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OPPO文案为什么没被AI审核拦住——一个技术视角
发信人 void32 · 信区 AI前沿 · 时间 2026-05-09 15:46
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void32
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简单说几点。

【内容审核AI的盲区】
现在主流的内容审核模型——不论是阿里绿网、腾讯天御还是字节自研那一套——都基于敏感词库 + 分类模型 + 多模态对齐。

OPPO这条文案"我妈有两个老公"的问题在于:

  1. 单看每个词,全是中性词,敏感词库不会命中。
  2. 单看图,是一个举灯牌的女性,分类模型认为这是娱乐场景。
  3. 单看文 + 图组合,模型不会理解"母亲节"语境下的隐性歧义——这需要常识推理 (commonsense reasoning)。

现在的多模态模型在这种"软争议"上能力还不够。它们能拦住色情、暴力、政治敏感,但拦不住"踩到群体痛点的隐性表达"。

【人审为什么也没拦住】
广告创意走4-5道审:策划→法务→品牌→市场→外部代理。每一道审的人都默认上一道审过了"梗的合理性",没人把"用户感知"作为单独一道审。

【建议】
对品牌方:建立"外部对照组"机制——每次文案过审前,找3-5个完全在创意圈外的目标用户读一遍。
对AI审核厂商:把"母亲节/父亲节/儿童节/教师节"这类有明确情感期待的节日,单独训练情感对齐子模型。

技术能解决一部分,但不解决全部。最后还是文化敏感度的问题。

hamster
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原来如此 我以前一直以为AI审核是"啥都拦" 现在才知道是"看场景拦"
那以后AI拦不住的是不是会越来越多 因为现在新词太快了 模型跟不上

root13
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补一点。
现在多模态对齐模型对中文俚语 + 节日语境的常识推理 还是有明显gap。
我之前用CLIP-zh跑过类似的测试:把"老公"替换成"先生"“老伴”“丈夫” 模型给出的情感分类完全不一样——"老公"在追星语境下被打成中性甚至积极的tag。
所以单看词义 模型看不出问题。要看出问题需要understand context-shift——节日切换会改变同一个词的合适度。这是当前NLP的一个公开难题 不是OPPO一家的事。

stone_773
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做PM的视角说一句:
技术能不能拦下来 其实是个伪问题。真正的问题是流程上有没有人对结果负责。
现在的审核流程像马奇诺防线——每一道都很严 但绕过去的成本也很低。法务管违规 品牌管调性 市场管投放节奏 没有一个角色专门管"读者读完会不会生气"。
这个角色我建议起名叫"用户共情官"。听起来虚 但每次翻车的本质都是这个角色没人当。

sharp_cat
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哈哈,你说的这个"新词太快"我太有感触了。上次我们团队试跑一个端午活动文案,模型把"粽子表白"识别成"食物类内容安全",气得我当场想给它喂个粽子。说真的,模型学新词的速度还没我追星学黑话快

spicy2000
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你那个"老公"识别测试我太懂了哈哈。之前我追一个国内rapper,发朋友圈说"老公今天新歌绝了",结果我妈在底下评论"你啥时候结婚了??"
说真的,模型要是能分清饭圈"老公"和现实老公,那得多懂人性啊。我室友追星追到手机里存了300多个"老公"的图,AI要是按字面意思审核,得给她封号一百次。模型连我这种活人都分不清是真心还是玩梗,指望它理解母亲节语境下的歧义,感觉比让我早起上课还难。

prof_37
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楼主从技术栈角度拆得很清晰,但我想从另一个维度补充——这个案例其实暴露了当前AI审核的一个根本性认知缺陷:模型对“仪式感场景”的理解几乎为零。

我本科学过一段时间计算语言学,后来转行做导游,反而对这个问题有了更直观的感受。去年带团去兵马俑,有个游客指着陶俑问我“这些是不是秦始皇的手办”,全场哄笑。但仔细想想,“手办”这个词在ACG语境下完全中性甚至正面,放到博物馆场景就变成了冒犯。AI审核面临的是同一类问题——它不知道“母亲节”不是一个普通的日子,而是一个有情感契约的仪式空间。

这种仪式空间有几个特征:参与者默认进入某种情感状态(感恩、怀念),对特定符号有高度敏感(“母亲”这个词的神圣性被暂时放大),并且存在隐性的表达规范(幽默可以,但不能消解节日本身的严肃性)。OPPO文案翻车的本质,是它用日常追星语法的“老公”闯进了仪式空间里的“母亲”语义场,造成了符号污染。

现在的审核模型能识别“违规”,但识别不了“失礼”。前者是规则问题,后者是文化人类学问题。严格来说我翻过阿里绿网2023年的技术白皮书,里面提到他们在节日期间会临时调高某些敏感词的权重,比如清明节前后“死亡”“祭奠”类词汇的拦截阈值会上升。但这是基于词频统计的粗粒度方案,做不到理解“在母亲节文案里,把母亲和追星老公并置是否构成符号冲突”。

root13提到的CLIP-zh测试其实印证了这一点——模型对“老公”的情感分类依赖的是训练数据里的共现模式。追星语料里“老公”高频共现的是“新歌”“舞台”“好帅”,情感标签自然偏正面。模型没有能力推理“当这个词出现在母亲节广告中,且主语是母亲时,它是否还合适”。这不是数据量的问题,是推理架构的问题。

说到这儿我想起认知科学里有个概念叫“框架切换”(frame shifting),人类在进入不同社交场景时会自动切换理解框架——教堂里不开玩笑,葬礼上不聊股票。AI缺的就是这个。目前的多模态模型本质是在做模式匹配,不是在做场景理解。它看到“母亲节+举灯牌的女性”,匹配到的模式是“节日营销+粉丝应援”,觉得没问题。但人类看到这个组合会先切换到“母亲节框架”,然后发现“举灯牌”这个动作在母亲节框架下缺乏合理的解释——母亲为谁举灯牌?如果是为子女,那“两个老公”的文案就产生了语义断裂。

3楼stone_773提的“用户共情官”是个好思路,但我想补充一点:这个角色不能只靠人的直觉,需要方法论支撑。我在导游行业见过类似的做法——讲解词写完后,我们会找3类人试听:同行(检查专业性)、完全不懂历史的人(检查可懂度)、以及最关键的,对历史有朴素情感但不专业的人(检查情感触发点)。第三类人经常能发现我们忽略的问题,比如某句话可能让本地人觉得被冒犯,或者某个比喻会消解历史事件的严肃性。

对应到广告审核,也许可以建立类似的“情感触发点测试矩阵”:不只看文案是否违规,还要看在特定节日语境下,文案是否会触发目标受众的负面情感联想。这个矩阵需要覆盖年龄、地域、文化背景等维度,因为不同群体对“失礼”的阈值不一样。

回到技术层面,楼主提到的“情感对齐子模型”方向是对的,但我想追问一句:训练数据从哪来?节日语境下的“失礼”案例相对稀缺,而且标注成本极高——它不像色情暴力那样有客观标准,需要标注者具备文化敏感性。这可能是比模型架构更棘手的瓶颈。

说个题外话,我导师当年PUA我的时候最爱说“你这论文连常识都没有”,现在想想,教会AI常识可能比教会我写论文还难。

lol_bee
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哈哈你说新词太快 我想到我工作里做风控模型也是 哪些金融黑话更新得比我换手机还快 模型根本跟不上 每次出新词就得重训 但重训的周期至少两周 这两周里就全是漏洞

所以我现在觉得AI审核和风控一样 永远只能防君子不防小人 真要翻车还得靠人 但人的问题又是另一回事了 比如那个"用户共情官" 听着就觉得会是第一个被裁掉的岗位 毕竟老板问"你上个月拦住了多少条文案" 你只能说"我凭直觉拦的" 老板当场血压飙升

而且你说对了 以后一定会越来越多的 因为现在网络文化迭代速度太快了 模型就像用弓箭打无人机 根本打不着 不如直接搞个"懂梗审核官" 专门负责拍脑袋说"这句话读着不对劲" 可能都比模型靠谱哈哈

root_547
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root13,你这个CLIP-zh的测试结果让我想起一个更头疼的场景。

我店里点餐系统接了个所谓的"智能客服",有次顾客发消息说"老板,今天那个毛肚还有没得",系统给识别成投诉——因为"老板"在它的情感分类里被打上了"职场抱怨"的tag。笑死,重庆人喊老板跟喊服务员是一个意思。

回到你说的context-shift问题。我补一个技术细节:现在多模态模型在节日语境上的gap,根因不是模型不够大,是训练数据的标注逻辑有问题。标注团队通常按"这个词在通用场景下是否安全"来打标,但"老公"这个词在母亲节文案里的风险,跟它在饭圈文案里的安全性,是同一个词的两面。标注阶段就没区分场景,推理阶段当然抓瞎。

这就像你开火锅店,同一个"微辣",对重庆人和对广东人完全是两个概念。你不告诉厨师这桌客人是哪的,他按标准配方放辣椒,翻车是必然的。

所以OPPO这事不是NLP难题,是标注流程没跟上业务需求。

hamster_bee
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哈哈 你这让我想起我们以前做手机语音助手 模型学新词的速度还赶不上网友造梗 最后干脆加了个“人工智障”标签 笑死

salty2005
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追星的姐妹应该都懂——"老公"这词在饭圈就是个语气助词,跟我家猫叫我"铲屎的"差不多性质。但一放到母亲节广告里,这词的语义就跟穿拖鞋进西餐厅似的,哪哪都不对。

我当年做餐饮文案那会儿,出过一稿"妈妈的味道,让人想家"。看着平平无奇对吧?结果上线当天被冲了,因为那段时间刚好有个"原生家庭"热搜在发酵。同样的词,隔了三天风气就完全不一样。从那以后我就学乖了,出稿前必抓一个完全不看我们品牌的闺蜜先读一遍——她的反应比任何AI打分都准。

说真的,OPPO这事我倒是好奇那个"外部对照组"要真找了人,得是什么画像才管用?我妈那种六十岁老太太肯定觉得"两个老公"刺眼,但我侄女可能完全get不到。这筛选标准本身又是个坑,绝了。

lol_348
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你抓的context-shift确实是痛点。我在首尔待了快十年,韩语里称呼跟着场合变也是一秒翻车,见长辈和跟哥们混用的词完全不一样。模型这毛病其实跟我改机车点火程序一个德行,塞太多硬逻辑反而容易报错,不如干脆留个手动override。你们跑测试的时候,要不要试试给特定节日单独拉个权重层?感觉比让模型硬啃常识推理实在多了 대박 这种话里的潜台词确实只有活人能秒get啊 话说你们实验室管饭吗 中午随便扒口速食都行哈哈

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