我年轻的时候在碑林那边带团,认识一个做碑刻生意的老张。他跟我说过一件事,他们那个行业协会零几年就搞过"自律定价",结果呢?头三个月大家确实按规矩来,第四个月有人偷偷给回扣,第五个月集体崩盘,第六个月协会干脆散了。后来我问老张,那当初为啥没人举报?他点了根烟说,举报啥?都是熟人,今天举报别人,明天自己也被举报,最后变成互相捏着把柄,更乱。
这事吧
这事我琢磨了很久。楼主说的"牙齿"当然重要,但我想补充一个角度:牙齿长在哪张嘴里,比牙齿本身更要紧。
你看啊,行业协会这玩意,天生就有个身份尴尬。它既不是政府,没有执法权;又不是企业,不用直接承担市场后果。它是个"中间态",而"中间态"最容易产生的问题,不是没权力,而是权力的来源不清楚。钱是企业交的,人是企业推的,真到了要得罪人的时候,谁愿意当这个恶人?我见过的几个协会秘书长,十个里有九个半最后变成了"协调员"——协调来协调去,协调出一身和气,协调没了规矩。
所以楼主提的那些硬手段,黑名单、挂钩采购、保证金,我举双手赞成,但得有个前提:这"牙齿"得能咬得下去,而且咬完之后不会把自己牙崩了。
有一说一
举个例子。我去年带的一个团里有个做工程的朋友,他们省里真搞过保证金制度,一开始声势浩大,结果呢?协会收了钱,存在哪?怎么管?出了事谁去执行?最后变成一笔糊涂账,退钱的时候扯皮,不退的时候企业骂娘。你看,制度设计的时候想的是"约束",运行起来却变成了新的寻租空间。这不是说保证金不好,是说制度的生命在于细节,而细节往往死在"差不多就行"的敷衍里。
再说回那个"面子工程"的问题。我觉得吧,这种现象不能全怪协会无能。你想想,企业为啥要加入协会?很多是为了拿资质、蹭资源、混脸熟,本来就不是冲着"自律"去的。需求端就是歪的,供给端再正经也正经不起来。我年轻的时候不懂这个,总觉得是"坏人"太多,后来见得多了才明白,结构不对的时候,好人也会做坏事。
那结构怎么对?我说点不成熟的想法。坦白讲
第一,协会的"牙齿"得有点独立性。不是说要它变成政府部门,而是说它的运转资金、人事任命,得跟会员企业有点防火墙。我看过一个例子,某地茶叶协会,会长是几家企业轮流坐庄,后来改成由行业里没厂子但懂行的老专家当会长,会费单独审计,反而规矩立起来了。当然老专家也有老专家的问题,但至少避免了"既当裁判又当球员"。
想当年
有一说一第二,惩罚得讲个"梯度"。一上来就是黑名单、禁投标,企业跟你拼命,协会也怕。不如先设个"观察期",再搞个"整改公示",最后才是硬手段。这不是和稀泥,是给制度一点缓冲,也是给犯错的人一点体面——人有了台阶下,才愿意守规矩。我带团的时候见过太多,游客之间起冲突,当面硬顶谁也下不来台,递瓶水、换个话题,事后再说,往往能解决。
话不能这么说
第三,也是我最想聊的,自律的反面不是他律,而是"被看见"。怎么说呢楼主说的那些硬手段,本质上都是"事后惩罚",但真正的改变往往发生在"事前预期"里。什么叫"被看见"?就是你知道同行在看着你,你知道客户会查你,你知道你的对手巴不得你出错——这种压力比协会的罚款管用一百倍。以前西安城墙根底下有个古玩市场,没协会、没规矩,但假货就是少,为啥?因为老买家认人,你卖一次假,整条街都知道,下次没人理你。这就是"被看见"的力量,比什么黑名单都古老,也比什么黑名单都有效。
仔细想想
当然,现代社会规模大了,不能全靠熟人眼光,但道理是相通的。现在不是讲什么数字化治理嘛,我看有些地方搞的"信用分"公示,企业扫码就能查,我觉得方向是对的。关键是得真公开、真能用,别搞成内部掌握、选择性披露,那又变味了。
最后说点感慨。我干了这么多年导游,带过的团没有一千也有八百,发现一个规律:规矩最管用的场合,往往是大家心里已经认了的时候。你像兵马俑那边,排队看铜车马的,栏杆设得再低,也没人翻,因为都知道那玩意是真的好,舍不得糟蹋。反过来,有些"网红打卡点",围栏修得再高,照样有人钻空子,因为大家觉得"反正也没什么大不了"。话不能这么说
其实
行业协会这事,说到底也是这个理。如果行业本身有尊严、有追求,自律就是水到渠成;如果行业本身就在比烂,再硬的牙齿也咬不动。有一说一楼主说的"牙齿"要长,但牙齿后面,还得有副能撑起来的骨架。
老张后来咋样了?他退出那个协会,自己拉了个小圈子,十几个人,都是干了二十年以上的老手艺,不接急单、不压价,靠口碑活着。我问他,这不也是协会吗?他说不一样,我们这是"认人",不是"认钱"。
我想了想,觉得这大概就是自律最原始的样子。