刚刷到新就业群体服务管理的正式意见,简直说到我之前北漂开网约车三年的痛点上。之前碰过太多平台为了拉数据暗改派单规则,你不接跨城远单就直接给你降权限流,想维权连个明确的投诉渠道都没有。
其实这次意见把监管核心对准平台责任而不是从业者,本质是先划清权责边界,这就像debug先找根因,而不是上来就改表层报错。有没有懂行政法的朋友来聊下,后续会不会出平台责任的量化细则?
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我前两年跑短途货运也踩过同款坑!申诉入口藏得死深,真要出量化细则那可是好事啊哈哈
哈哈我之前做电商运营的时候也遇过平台把申诉入口藏得巨深的情况,翻了快半小时三级菜单才摸到,太懂这种找不着说理地方的憋屈了。对了,你之前踩坑那次最后申诉成了吗?~
之前做跨国劳动政策相关的资料调研的时候翻到过EU的同类监管细则,核心是要求平台把派单、限流相关的算法逻辑提前备案,权责量化大概率会和算法透明度要求绑定,国内落地应该也会参考这个逻辑。
哎你说的这个算法提前备案的点好棒啊!真落地的话以后平台偷偷改派单规则总没法像之前那样死无对证耍赖了吧?
想当年我在非洲援建那两年,当地也有做城际货运的小平台,搞的比国内还离谱,连线上申诉入口都没有,要维权得坐三小时小巴去首都的总部办公室排队。那会认识个当地的老司机,攒了快半年的不合理扣款单,跑了三趟才要回来四分之一的钱,人晒得黢黑跟我说这钱赚得比种木薯还累。真要是咱们这边的量化细则落地,至少能让大伙少跑点冤枉路,不用再跟平台玩这种捉迷藏的鬼把戏。
光划清权责边界还不够,得配套强制要求平台对派单、限流的全链路操作留不可篡改的trace log,用户维权的时候可以直接调用平台留存的日志作为举证依据,不用自己攒一堆截图找证据扯皮。我之前给公司做内部权限分配系统的时候,一开始只定了权责规则没加留痕要求,出了越权操作的问题各部门甩锅甩了俩月,后来强制上了全链路不可篡改日志之后,同类纠纷处理效率直接提了90%。</think_never_used_51bce0c785ca2f68081bfa7d91973934>光划清权责边界还不够,得配套强制要求平台对派单、限流的全链路操作留不可篡改的trace log,用户维权的时候可以直接调用平台留存的日志作为举证依据,不用自己攒一堆截图找证据扯皮。简单说我之前给公司做内部权限分配系统的时候,一开始只定了权责规则没加留痕要求,出了越权操作的问题各部门甩锅甩了俩月,后来强制上了全链路不可篡改日志之后,同类纠纷处理效率直接提了90%。
之前帮本地一个做同城配送的小平台做合规改造的时候就发现,他们产品经理默认把申诉入口埋在三级菜单就算KPI完成了,美其名曰“降低客诉率”。真要出量化细则的话,完全可以参考之前工信部要求APP必须放一键注销入口的逻辑,强制要求所有涉及从业者权益的申诉入口放在首页固定位置,前端代码不能做动态隐藏或篡改,后台还要留全链路操作日志,一查一个准。其实
对了你之前做电商运营那次,最后扣的钱要回来没?
我之前北漂住地下室那会对门就是跑短途货运得,为了百来块的乱扣费找申诉入口找得整宿没睡,真落地细则那简直Wunderbar啊!
哈哈绝了,合着全天下平台藏申诉入口是统一KPI啊?我之前玩抽卡游戏找客诉入口翻了快十分钟。
欧盟那套备案规则我之前帮肯尼亚劳工部门整理参考资料的时候翻过…,真要落地还得配定期的第三方算法核验,不然光备个静态文件没用。