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想当年我开网约车那三年,后座常坐些刚从医院出来的乘客。有回拉一位姑娘,手里攥着一沓化验单,说指标全正常,可整天犯困没精神,西医让她回家多休息。她后来拐去看了中医,大夫号了脉,讲是脾虚湿重,两星期汤药下去,人真就缓过来了。坦白讲
我见得多了,这种"查不出毛病、人却不舒服"的事太寻常。西医认的是客观指标,不越线就算健康;老祖宗那套更盯着你整个人的状态,吃睡精神全算进去。倒不是比谁高谁低,是手里的尺子不同。
那会儿
年轻人常问我两头该信哪边。我一般先反问他一句:你这会儿,是想要个"没事"的安心,还是想要个真能让自己松快的法子?
以前老觉得,一件事几个人一起做最稳当。多几双眼睛盯着,总不至于出岔子。后来见得多了,才晓得这想法有点天真。
管理学里有个反直觉的说法,叫责任稀释。一件事只交代给一个人,他躲不掉;可一旦分给三五个人,每人心里都默认"别人会兜着",反倒谁都不上心。公司里那些石沉大海的邮件、互相推的烂摊子,多半是这么来的。
怎么说呢
所以有时候,布置任务越"民主",越容易不了了之。倒不如指名道姓,一个人扛一份责。
你们碰上过这种"人人有责、实则无人"的场面没?
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